為進一步強化醫(yī)院服務質(zhì)量，提高醫(yī)務人員醫(yī)療糾紛防范意識和應對技巧，有效預防糾紛事件的發(fā)生，構建和諧的醫(yī)患關系。8月28日下午，我院開展了“關于醫(yī)務人員與患者間常見糾紛的處理辦法”的知識講座，主講人為舟山市醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會的洪主任。洪主任詳細分析了醫(yī)務人員在日常工作中與患者溝通中產(chǎn)生的糾紛案例及其原因，同時針對近幾年醫(yī)療糾紛的發(fā)生情況，通過典型案例教育醫(yī)務人員在提高醫(yī)療技術水平的同時加強與患者的溝通，改善服務態(tài)度，完善工作程序，從而從根本上避免醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生，構建和諧穩(wěn)固的醫(yī)患關系。

　　通過本次講座，能有效的幫助我院醫(yī)務人員增強法律意識，進一步規(guī)范行醫(yī)，不斷提高診治水平，嚴格遵守診療常規(guī)和良好的服務態(tài)度，盡可能避免醫(yī)療事故的發(fā)生，切實保護患者和醫(yī)護人員的正當權益，從而構建健康和諧的醫(yī)患關系。